お問い合わせ
※お電話やメールでのお問い合わせの前に、まずはこちらの「ショッピングガイド」をご覧ください。
下記お問い合わせ内容を記載ください。
・お名前
・お電話番号
・お問い合わせ内容
・(ご注文済みのお客様)ご注文番号
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・(ご注文済みのお客様)ご注文番号
※ご使用するメールアドレスは下記以外のフリーアドレス(gmailなど)をご利用ください。
推奨アドレス:@gmail.com、@yahoo.co.jp など
使用不可アドレス:@docomo.co.jp, @ezweb.jp, @softbank.ne.jp
※Apple pay決済を選択されたお客様にて古い情報のままご利用されている方が多く、 ご注文情報が特定できない事象が多発しております。
Apple pay決済サービスに登録されている情報が注文者情報として登録される仕様となっておりますので、恐れ入りますが、一度下記よりiPhoneの設定をご確認ください。
【設定方法(例)】
・iPhoneの設定 > 個人アカウント > お支払いと配送先 > 対象の決済方法を選択 > 請求先住所
・iPhoneの設定 > ウォレットとApple pay > 対象の決済方法を選択 > 請求先住所
※詳細はApple社へお問い合わせください。 お手数をおかけいたしますが、ご協力をお願いいたします。
*お問い合わせメールを受信後2-3営業日のお時間を頂戴いたしますこと、ご了承ください。
*カスタマセンター営業時間:平日 11:00~17:00
[2025/12/4更新]現在、ご注文の増加に伴いお問い合わせを多くいただいており、通常(2〜3営業日)よりも返信までお時間をいただいております。
現在、返信まで 8〜10営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。
順番にご対応しておりますため、お待たせしてしまい誠に恐縮ではございますが、返信まで今しばららくお時間をいただけますと幸いです。
*カスタマセンター営業時間:平日 11:00~17:00
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順番にご対応しておりますため、お待たせしてしまい誠に恐縮ではございますが、返信まで今しばららくお時間をいただけますと幸いです。