パール付きハイウエストデニムパンツの無償回収・検品対応について

お客様各位

平素よりFreneをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、販売中の「fbe-5423266342 パール付きハイウエストデニムパンツ」におきまして、
出荷済みの一部ロットの商品に不良が発覚いたしました。
直ちに該当商品の無償回収・検品対応をさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、該当商品をお持ちのお客様は下記の方法でご返品いただけますようお願い申し上げます。

【該当商品】
Freneオンラインストアで販売
2023年11月1日以降に出荷した下記商品

・fbe-5423266342-black-s
パール付きハイウエストデニムパンツ/ブラック/S
・fbe-5423266342-black-m
パール付きハイウエストデニムパンツ/ブラック/M
・fbe-5423266342-black-l
パール付きハイウエストデニムパンツ/ブラック/L
・fbe-5423266342-lightblue-s
パール付きハイウエストデニムパンツ/ライトブルー/S
・fbe-5423266342-lightblue-m
パール付きハイウエストデニムパンツ/ライトブルー/M
・fbe-5423266342-lightblue-l
パール付きハイウエストデニムパンツ/ライトブルー/L

【状態】
生地裏側からパールを留めている金具の一部が露出している

【該当商品をご購入されたお客様へ】
上記該当商品をご購入のお客様には、該当商品を無償回収・検品対応させていただきます。
検品には約2〜3日営業日頂く見込みです。
検品後問題がなければ速やかにお客様へ返送させていただきます。（その際の送料も弊社が負担いたします。）
万が一不良が発見された場合は修理対応をさせていただきます。
その場合約2週間ほどお時間を頂戴いたします。予めご了承いただけますと幸いです。

また、該当商品をお買い上げくださったお客様へは、
2024年1月29日に、「【Frene】商品回収に関するお詫びと検品対応のお知らせ」
という題名のメールを弊社よりお送りさせていただきましたのでご確認お願い申し上げます。

弊社からのご連絡を受信確認できなかったお客様には、大変お手数ではございますが該当商品を下記送付先まで料金着払いにてご送付ください。
検品が完了次第、再送させていただきますので
下記申請フォームより必要情報をご入力の上、返送をお願い申し上げます。

返品申請フォーム
https://forms.gle/6JVcxgT8Mqkqk6F28

返送先：
〒243-0036
神奈川県厚木市長谷6-19
㈱富士ロジテックHD
神奈川事業部　東名厚木物流センター
Freneデニム検品対応係宛
TEL：046-270-2131
（返送先倉庫の電話番号のため、問い合わせはお控えください。お問い合わせは下記リンクよりメールでお願いいたします。）
※追跡可能な配送方法にてご返送をお願いします。

【回収、検品対応期間】
2024年4月末日まで

お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを心より深くお詫び申し上げます。今後、品質管理の一層の強化を図ると共に、再発防止に努めて参ります。

お問合せはこちら