【物量増加に伴うお荷物の遅延、お問い合わせ対応について】

平素よりFreneをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ただいま、注文増加に伴い発送の遅延及びお問い合わせの対応にお時間をいただいております。

【物量増加に伴うお荷物の遅延について】
現在、ブラックフライデーセールをはじめ、各ECサイトおよび物流全体の繁忙期に伴い、各配送会社にて荷物量が急増しております。
その影響により、全国的に配送遅延が発生しております。

そのため、当店より発送済みの商品につきましても、通常よりお届けまでにお時間を要する場合がございます。
商品のお届けをお待ちいただいている中、このような状況となり、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

また、物流集中の影響により、追跡情報（配送履歴）の反映にも通常よりお時間をいただく場合がございます。
発送通知メールは通常どおりお送りいたしますが、実際の配送状況の反映までタイムラグが生じる可能性がございます。

最新のお届け状況につきましては、発送通知メールに記載の「追跡番号」よりご確認いただけますと幸いです。

お客様にはご不便をおかけし誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳しくは佐川急便の公式サイトでもご確認いただけます。
佐川急便

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【お問い合わせ対応について】
現在、ご注文の増加に伴いお問い合わせを多くいただいており、通常（2〜3営業日）よりも返信までお時間をいただいております。
現在、返信まで 8〜10営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。
順番にご対応しておりますため、お待たせしてしまい誠に恐縮ではございますが、返信まで今しばららくお時間をいただけますと幸いです。

また、お届け時期に関するお問い合わせについては、
下記ページにて
「受注番号」＋「メールアドレス」をご入力いただくことで最新の状況をご確認いただけます。
お急ぎの場合は、こちらもぜひご活用ください。
▶︎ お届け時期の確認ページはこちら

お手数をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。